更新時(shí)間：2025-04-22 06:28:54
系統(tǒng)軟件開發(fā)
252隨著金融業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和客戶需求的不斷變化，金融機(jī)構(gòu)需要不斷提高競爭力，為客戶提供更好的服務(wù)。近期，金融市場可謂風(fēng)起云涌。無論市場環(huán)境如何，金融業(yè)本身仍然存在很多問題。
比如，沒有對大量客戶進(jìn)行價(jià)值分級，就很難提供差異化服務(wù)；金融產(chǎn)品種類繁多，且不斷推出新產(chǎn)品；風(fēng)控要求極高，需要手動(dòng)和自動(dòng)篩選不同客戶。金融行業(yè)CRM系統(tǒng)可以幫助金融企業(yè)解決這些問題。
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能
1.客戶管理
CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對客戶360全方位管理。例如，聯(lián)系人、資產(chǎn)、客戶活動(dòng)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目信息等可以顯示在一個(gè)視圖上。同時(shí)CRM系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的拜訪記錄表自動(dòng)生成分析圖表，方便管理人員在一定時(shí)間內(nèi)制定相應(yīng)的拜訪計(jì)劃。
2.產(chǎn)品及報(bào)價(jià)管理
每種金融工具可以出現(xiàn)在不同的多重報(bào)價(jià)中。報(bào)價(jià)單中列出的具有相關(guān)價(jià)格的產(chǎn)品稱為報(bào)價(jià)項(xiàng)目。文檔（例如已創(chuàng)建的報(bào)價(jià)）可以直接附加到商機(jī)記錄。通過后端整合，還可以添加“報(bào)價(jià)明細(xì)”等項(xiàng)目，從而形成價(jià)格分析表。
3. 商機(jī)管理
機(jī)會(huì)管理使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠記錄業(yè)務(wù)周期所有階段正在進(jìn)行的所有相關(guān)活動(dòng)。我們可以理解，銷售管理依賴于機(jī)會(huì)管理來提供準(zhǔn)確的預(yù)測并有效地管理銷售資源。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是一組通常在銷售機(jī)會(huì)上一起工作的員工。典型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可能包括客戶管理員、銷售代表和售前顧問等。
4. 統(tǒng)計(jì)分析
CRM系統(tǒng)預(yù)設(shè)了圖表、數(shù)據(jù)透視表、表格等組件，方便自建報(bào)表。但如果企業(yè)使用多個(gè)軟件來存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并希望實(shí)現(xiàn)軟件之間的數(shù)據(jù)互通，了解整體業(yè)務(wù)情況，可以選擇將推來客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與專業(yè)的報(bào)表工具集成，深度分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。做出明智的決定。
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)部署，可以將客戶管理、利息計(jì)算、員工管理等整合到一個(gè)系統(tǒng)中，大大提高金融行業(yè)的整體運(yùn)營效率，支撐績效提升。借助CRM系統(tǒng)，金融行業(yè)可以簡化和系統(tǒng)化自身的工作流程，并在充分了解客戶的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的服務(wù)，從而提高交易率和績效。
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