CRM如何定制銷售計(jì)劃、分析營(yíng)銷策略?對(duì)于銷售人員來說,明確銷售計(jì)劃并適當(dāng)跟蹤客戶非常重要。但無論銷售人員經(jīng)驗(yàn)如何豐富,在這個(gè)千人千面的世界里,也很難細(xì)致地跟蹤和服務(wù)每一個(gè)用戶。那么我們來看看CRM如何幫助銷售人員制定銷售和營(yíng)銷策略?
CRM客戶管理系統(tǒng)智能設(shè)置聯(lián)系客戶提醒
使用CRM客戶管理系統(tǒng),銷售人員可以設(shè)置郵件或消息提醒,CRM客戶管理系統(tǒng)還會(huì)告知銷售人員聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間,防止因忘記關(guān)注而導(dǎo)致的客戶滿意度下降與客戶同步;獲取線索最后,CRM客戶管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入并分配給合適的銷售人員,有利于及時(shí)跟進(jìn)線索。
CRM客戶管理系統(tǒng)便于篩選高價(jià)值客戶優(yōu)先跟進(jìn)
CRM客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的條件對(duì)獲取到的客戶線索進(jìn)行過濾,過濾掉那些意向高的優(yōu)質(zhì)線索,以便銷售人員優(yōu)先、集中精力跟進(jìn)。這樣做的好處是可以獲得較高的客戶轉(zhuǎn)化率,銷售人員不會(huì)在無價(jià)值的客戶上浪費(fèi)時(shí)間,從而合理地推動(dòng)銷售工作。
CRM客戶管理系統(tǒng)記錄客戶所處階段
使用CRM客戶管理系統(tǒng)可以輕松管理所有客戶的后續(xù)階段,密切跟蹤每筆交易及其階段所需的相關(guān)人員和信息,這有利于銷售找到更適合的銷售策略,然后完成成功轉(zhuǎn)換為購買。通過CRM客戶管理系統(tǒng),銷售人員可以輕松追蹤客戶,高效完成銷售工作,讓銷售人員更好的跟蹤銷售情況。
營(yíng)銷策略密切影響企業(yè)的獲客率,對(duì)于企業(yè)利益的增長(zhǎng)非常有效。
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