更新時(shí)間：2025-04-22 21:29:48
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
258在現(xiàn)代商業(yè)世界中，一切都以客戶(hù)為中心。您可能認(rèn)為還有許多其他重要因素，但主要因素始終是客戶(hù)。讓我們想一想，為了讓你的生意運(yùn)轉(zhuǎn)，你需要收入。要獲得收入，就需要銷(xiāo)售。為了進(jìn)行銷(xiāo)售，您需要客戶(hù)。歸根結(jié)底，企業(yè)要想正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要客戶(hù)的支持。
這就是為什么一個(gè)好的業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該首先關(guān)心他的客戶(hù)，然后才是他的銷(xiāo)售。而要妥善處理好這兩個(gè)因素，最基本的方法就是組織和控制。
有很多方法可以做到這一點(diǎn)：從手寫(xiě)筆記本，到計(jì)算機(jī)周?chē)蚨嗷蛏倬碌谋憷N，再到將信息表放在手邊。所有這些組織和管理企業(yè)中兩種最重要資產(chǎn)的方法都有兩個(gè)共同點(diǎn)：它們不是最理想的，而且處理起來(lái)很麻煩。
管理不善并非小事：截至2022 年6 月，受疫情影響已有46 萬(wàn)家公司解散。 Enterprise Watch的研究顯示，疫情之下，妥善管理成為當(dāng)務(wù)之急。近60%的企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，這可不是一個(gè)小數(shù)目。如果您的企業(yè)想要避免成為這些解散統(tǒng)計(jì)數(shù)字之一，并且想要改善企業(yè)的管理，那么您的首要重點(diǎn)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)地管理公司最有價(jià)值的兩個(gè)。一個(gè)好的方法是使用CRM。
什么是企業(yè) CRM？
CRM 是一種業(yè)務(wù)管理軟件，您可以使用它集中所有相關(guān)的公司信息，尤其是與您的客戶(hù)和銷(xiāo)售相關(guān)的所有信息。通過(guò)集中信息，您可以確保公司中的每個(gè)人都能看到所有客戶(hù)的必要信息，并確保內(nèi)部和外部溝通順暢。
另一方面，您可以讓您的商務(wù)部門(mén)進(jìn)行更精確、更細(xì)化的銷(xiāo)售管理，為他們提供有關(guān)正在銷(xiāo)售或即將成交的客戶(hù)的更多信息，并擁有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)跟蹤銷(xiāo)售，而不會(huì)造成負(fù)擔(dān)。
在企業(yè)CRM的幫助下，您公司的日常績(jī)效將不斷提高。
據(jù)一項(xiàng)CRM相關(guān)研究顯示，企業(yè)CRM用戶(hù)在日常業(yè)務(wù)中實(shí)施CRM系統(tǒng)后，銷(xiāo)售收入增加了37%，客戶(hù)滿意度提高了45%。
如果您也想享受這些改進(jìn)，您可以考慮：
最適合我的企業(yè)的CRM 是什么？
答案是：視情況而定。
每個(gè)公司都是一個(gè)集體，由于員工、規(guī)模、行業(yè)和許多其他因素而具有特定的特征，對(duì)此沒(méi)有單一的答案。為了找到最好、最適合公司的CRM，大多數(shù)人可能會(huì)走以下錯(cuò)誤的路：
花大量時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上尋找CRM 可能有效的公司，并全部嘗試。
花很多錢(qián)聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)分析您的業(yè)務(wù)并建議使用的工具。
每次需要更改時(shí)，都會(huì)花費(fèi)大量金錢(qián)和時(shí)間來(lái)雇用過(guò)時(shí)的定制開(kāi)發(fā)人員。
推來(lái)客如何為您的公司提供最合適的 CRM
還有另一種選擇可以為您的企業(yè)找到最佳的CRM：CRM 個(gè)性化。
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