更新時(shí)間：2025-04-22 22:02:44
系統(tǒng)軟件開發(fā)
304目前很多企業(yè)都實(shí)施了crm系統(tǒng)。由于每個(gè)企業(yè)的需求不同，除了行業(yè)通用的功能外，其實(shí)都有自己獨(dú)特的功能需求，而傳統(tǒng)流行的crm無法滿足這樣的需求，所以越來越多的企業(yè)開始采用定制化的crm客戶管理系統(tǒng)。
CRM管理軟件為什么要定制開發(fā)
為滿足企業(yè)自身銷售管理的需要，CRM軟件一般包括營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)等模塊；每個(gè)模塊其實(shí)針對(duì)每個(gè)行業(yè)甚至企業(yè)都有不同的需求。例如：在營(yíng)銷模塊中，我們可能需要連接各類推廣平臺(tái)來連接線索。這其實(shí)和公司的營(yíng)銷和營(yíng)銷策略有關(guān)，很難通過通用軟件來解決。再比如：銷售模塊，有的公司是一名銷售人員接一位客戶，有的公司是多名銷售人員接一位客戶；這種不同的需求與老板和銷售總監(jiān)的管理理念密切相關(guān)。
更方便銷售人員使用。事實(shí)上，CRM軟件中有很多良好的銷售習(xí)慣是銷售人員可以養(yǎng)成的，但如果完全麻木，遵循一般的銷售管理軟件，銷售人員使用起來就會(huì)非常困難；例如，一個(gè)通用管理軟件需要編寫銷售跟蹤記錄，同時(shí)需要編寫每日日?qǐng)?bào)、每周周報(bào)等，實(shí)際上存在工作內(nèi)容的重復(fù)。但如果我們可以定制CRM系統(tǒng)，我們就可以根據(jù)我們需要的結(jié)果定制我們自己的銷售流程。比如寫跟進(jìn)記錄的目的是為了防止客戶忘記跟進(jìn)情況，或者是為了讓其他同事協(xié)助，只要能達(dá)到這個(gè)目的，我們就不需要太多的重復(fù)性工作來約束雇員。
老板可以得到他想要的銷售數(shù)據(jù)分析。一般通用型crm軟件沒有固定的分析維度，但分析維度實(shí)際上是根據(jù)企業(yè)的需求來確定的。有的企業(yè)主特別關(guān)心每個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)，有的企業(yè)主則更關(guān)心每筆銷售的成本或利潤(rùn)。如果我們能夠通過定制的管理軟件來獲取并分析我們所需要的數(shù)據(jù)，我們就可以更有效地增加企業(yè)對(duì)未來業(yè)務(wù)的判斷。
定制化crm軟件可私下部署。一般來說，通用型CRM會(huì)位于軟件服務(wù)提供商的公有云上。公有云意味著所有客戶都使用這個(gè)服務(wù)器。但事實(shí)上，對(duì)于CRM管理軟件來說，客戶數(shù)據(jù)非常重要。定制crm軟件可以將管理軟件放在私有化的服務(wù)器上，讓客戶數(shù)據(jù)獨(dú)立。
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