更新時(shí)間：2025-04-22 15:37:10
系統(tǒng)軟件開發(fā)
365說(shuō)到CRM系統(tǒng)的價(jià)格，很多需要推出CRM的企業(yè)都非常關(guān)心。事實(shí)上，CRM系統(tǒng)的價(jià)格很難一下子解釋清楚。因?yàn)檫@取決于企業(yè)本身的功能需求。不同的產(chǎn)品、不同的需求，甚至是否需要定制，都是影響CRM系統(tǒng)報(bào)價(jià)的因素。
因此，如果您想詢問(wèn)構(gòu)建一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)需要多少錢，請(qǐng)撥打需要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定。因此，首先要了解企業(yè)自身的需求。
CRM系統(tǒng)多少錢一套
一般crm根據(jù)企業(yè)人數(shù)來(lái)定價(jià)，例如推來(lái)客低代碼平臺(tái)，目前提供注冊(cè)14天免費(fèi)crm系統(tǒng)、20人數(shù)的CRM則是899一年，100人企業(yè)的CRM版本報(bào)價(jià)9800/年，如有定制需求，費(fèi)用則根據(jù)企業(yè)需求的crm功能來(lái)報(bào)價(jià)。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何收費(fèi)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要專業(yè)人員打造。系統(tǒng)涵蓋的功能非常全面，可以處理企業(yè)內(nèi)部各個(gè)流程的工作內(nèi)容。因此，如此復(fù)雜的系統(tǒng)的價(jià)格是比較高的。而且除了初期建設(shè)成本外，一旦后續(xù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，還需要支付額外的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式有兩種：一次性計(jì)費(fèi)和定期計(jì)費(fèi)。一次性費(fèi)用是一種買斷制度。企業(yè)可以提出自己的需求，構(gòu)建專屬的個(gè)性化CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。若系統(tǒng)定制，一次性收費(fèi)后不再收取后續(xù)費(fèi)用。如果使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)要求工作人員解決。
階段性收費(fèi)方式是按年還是按月，這取決于不同企業(yè)的需求，但不同的收費(fèi)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。如果長(zhǎng)期使用的話，一次性付費(fèi)比較劃算，雖然價(jià)格貴一些。如果使用時(shí)間較短，可以分期付費(fèi)。您可以隨心所欲地支付，并且永遠(yuǎn)不會(huì)稍后支付。
CRM可以分為本地化部署CRM和SaaS版CRM。
CRM本地化部署雖然是一次性買斷，但往往需要企業(yè)購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)和計(jì)算客戶數(shù)據(jù)，還可能需要企業(yè)招聘相應(yīng)的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)服務(wù)器。由于是一次性買斷，軟件服務(wù)商不會(huì)更新軟件功能或修復(fù)Bug。要求軟件服務(wù)商提供售后服務(wù)可能比較麻煩，或者可能需要二次付費(fèi)。
如果是本地化部署CRM的定制版本，價(jià)格通常比較昂貴，中小企業(yè)很難購(gòu)買和使用。對(duì)于通用版CRM的本地化部署，一次性買斷的價(jià)格可能會(huì)比較便宜，但正如上面提到的，可能存在很多隱性成本，比如服務(wù)器采購(gòu)成本、招聘人員維護(hù)服務(wù)器的人工成本、以及后期維護(hù)成本等。 - 銷售服務(wù)成本。
目前市場(chǎng)上最常見的是SaaS版的CRM。此類CRM不需要企業(yè)本地部署，在電腦瀏覽器中輸入賬戶密碼即可使用。這類CRM不需要企業(yè)購(gòu)買服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)自己的數(shù)據(jù)，也不需要企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)維護(hù)服務(wù)器，而這些服務(wù)都是由軟件服務(wù)商提供的。同時(shí)，SaaS版本的CRM軟件服務(wù)商會(huì)定期修復(fù)CRM軟件中的Bug，并可能會(huì)增加其他新的基礎(chǔ)功能。對(duì)于已經(jīng)付費(fèi)的企業(yè)客戶，新增功能無(wú)需額外付費(fèi)。
SaaS版CRM軟件的定價(jià)也比較靈活，通常根據(jù)企業(yè)的用戶數(shù)量和使用時(shí)間付費(fèi)。既然是付費(fèi)訂閱，這就要求SaaS軟件服務(wù)商更加注重軟件售后服務(wù)，因?yàn)槿绻浖?wù)商不提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，那么客戶很可能會(huì)流失。
此外，SaaS版CRM可能還有其他功能模塊。這些附加模塊也是按需付費(fèi)的。例如，客服CRM有一個(gè)呼叫中心模塊。購(gòu)買軟件時(shí)，會(huì)贈(zèng)送一定期限的軟件。使用呼叫中心的時(shí)間需額外付費(fèi)。
需要注意的是，不建議中小企業(yè)購(gòu)買大廠家的CRM產(chǎn)品。這是因?yàn)榇髲S家的CRM軟件開發(fā)周期長(zhǎng)，功能過(guò)于完善。中小企業(yè)使用價(jià)值相對(duì)較低的功能，這也意味著他們的軟件報(bào)價(jià)可能相對(duì)較高，性價(jià)比較低。
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