更新時(shí)間：2025-04-22 11:29:28
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
311沒(méi)有銷售就不可能有一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)來(lái)產(chǎn)生收入。但銷售遠(yuǎn)非易事。根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，銷售前景變得更加困難。 “獲得潛在客戶的回應(yīng)”和“達(dá)成交易”是銷售專業(yè)人士面臨的三大挑戰(zhàn)。這意味著銷售前景比以往任何時(shí)候都更加重要。完善您的銷售前景需要更好的潛在客戶開(kāi)發(fā)、更好的外展和更好的成交。通過(guò)選擇最佳的銷售CRM 系統(tǒng)，您可以最大限度地發(fā)揮您的潛力。
為什么CRM系統(tǒng)在銷售勘探中占主導(dǎo)地位？
因?yàn)橥瓿射N售是個(gè)性化。如果您希望潛在客戶和潛在客戶以較低的客戶獲取成本成為客戶，您需要個(gè)性化一切，從外展到參與再到最終報(bào)價(jià)本身。如果您提供通用價(jià)值，您可能無(wú)法完成銷售。讓我舉個(gè)例子：您有一位潛在客戶在一家大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人軟件公司工作。您想向他們出售您的工具，以幫助他們獲得更多客戶。您將如何定位您的提案以使他們最感興趣？
使用銷售CRM 系統(tǒng)，您可以監(jiān)控當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的成交率，以完善您的外展活動(dòng)，從而幫助您獲得更多客戶。它是專門為他們量身定制的，如果沒(méi)有CRM，這幾乎是不可能的。銷售CRM 系統(tǒng)跟蹤有價(jià)值的數(shù)據(jù)，否則幾乎無(wú)法精確定位這些數(shù)據(jù)。每天都會(huì)發(fā)布數(shù)百萬(wàn)篇博客文章。全球有26.2 億社交媒體用戶，每個(gè)人都擁有多個(gè)帳戶，并在一次會(huì)話中訪問(wèn)數(shù)十個(gè)網(wǎng)站。如果沒(méi)有銷售CRM 系統(tǒng)，要密切關(guān)注這一點(diǎn)幾乎是不可能的。銷售情報(bào)等數(shù)據(jù)使用人工智能將所有數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，以密切關(guān)注您的潛在客戶以及他們感興趣的一切，從社交趨勢(shì)到您。網(wǎng)站上訪問(wèn)的頁(yè)面等。反過(guò)來(lái)，這可以幫助您根據(jù)特定個(gè)人的高度特定需求提供更多定制、個(gè)性化的消息。使用這種方法，結(jié)合社交媒體日程安排工具來(lái)提前安排日程是最好的方法。低代碼開(kāi)發(fā)可以快速實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
如何使用銷售CRM系統(tǒng)？
想要完成更多交易嗎？以下是使用銷售CRM 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的四步計(jì)劃。
1. 進(jìn)行潛在客戶評(píng)分以優(yōu)先考慮工作
識(shí)別高質(zhì)量的銷售線索和潛在客戶被列為最困難的銷售挑戰(zhàn)之一。這個(gè)問(wèn)題源于我們都知道并喜愛(ài)的營(yíng)銷策略：入站營(yíng)銷。入站營(yíng)銷很棒，請(qǐng)不要誤會(huì)我的意思。但它也有許多營(yíng)銷人員和銷售專業(yè)人員必須克服的巨大副作用。首先，入站營(yíng)銷帶來(lái)了大量的流量和潛在客戶。這就是為什么您的在線表格的轉(zhuǎn)化率如此之低的原因。您的大部分流量永遠(yuǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)化，您對(duì)此無(wú)能為力。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這個(gè)問(wèn)題只會(huì)變得更糟。入站非常適合潛在客戶生成，但也需要更多的時(shí)間和精力來(lái)區(qū)分好的潛在客戶和不良的潛在客戶。這就是領(lǐng)先得分發(fā)揮作用的地方。潛在客戶評(píng)分是評(píng)估您當(dāng)前的潛在客戶和目標(biāo)列表，以確定哪些最適合您的產(chǎn)品或服務(wù)。分?jǐn)?shù)越高越好。評(píng)分的因素有哪些？比如他們?cè)L問(wèn)您網(wǎng)站的頻率。
通過(guò)銷售CRM 系統(tǒng)，您將能夠監(jiān)控這些信息。沒(méi)有它，你就在玩猜測(cè)和檢查游戲。從您的儀表板中，您可以開(kāi)始分析有關(guān)高級(jí)銷售線索的關(guān)鍵因素。例如，哪些具體信息引起了他們的共鳴？哪一個(gè)沒(méi)有？他們?cè)L問(wèn)了您網(wǎng)站上的哪些頁(yè)面？他們回來(lái)的次數(shù)和頻率是多少？執(zhí)行此過(guò)程可以幫助您將熱門潛在客戶與一般潛在客戶進(jìn)行分類。潛在客戶可以在幾天、幾周或幾個(gè)月內(nèi)使您的收入猛增。您根本無(wú)法承擔(dān)失去潛在客戶的后果。試圖管理1,000 個(gè)低質(zhì)量潛在客戶是徒勞的。首先關(guān)注參與和理解的潛在客戶。然后，您可以開(kāi)始制定正確的外展想法來(lái)吸引他們的注意力并將他們移至漏斗中。
2. 制定外展計(jì)劃
既然您已經(jīng)按潛力對(duì)潛在客戶進(jìn)行了評(píng)分和排名，您就可以創(chuàng)建一個(gè)肯定會(huì)引起他們注意的外展計(jì)劃。從哪里開(kāi)始您應(yīng)該采取的第一步是確定給定潛在客戶的“潛力”有多大。這將決定哪些外展活動(dòng)將是有效的。例如，剛剛注冊(cè)您的電子郵件列表的人可能對(duì)您的公司完全陌生，并且可能只與您的網(wǎng)站互動(dòng)過(guò)幾次。他們可能還沒(méi)準(zhǔn)備好打電話或參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，但他們可能對(duì)您所在行業(yè)的詳細(xì)報(bào)告感興趣。以下是一些基于CRM 中潛在客戶參與度的良好外展計(jì)劃：
潛在客戶（1 次參與或更少）：潛在客戶磁鐵，例如信息圖表或模板，可用于改善業(yè)務(wù)。
中等前景（2-4 次參與）：網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或播客、報(bào)告、案例研究。
可增長(zhǎng)（5 次以上參與）：演示、銷售電話、獨(dú)家內(nèi)容。
另一種有效的方法是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。開(kāi)始分析他們擁有哪些領(lǐng)先磁鐵和推廣策略。然后，您可以使用這些作為基本想法來(lái)改善您自己的外展活動(dòng)。在您的銷售CRM 系統(tǒng)中，開(kāi)始跟蹤這些外展電子郵件的執(zhí)行情況。在您的銷售CRM 系統(tǒng)中，您可以跟蹤他們?cè)诮灰浊郎系某晒Α＿@可以讓您大致了解每個(gè)潛在客戶在您的外展活動(dòng)中所處的位置。因此，您無(wú)需嘗試在電子表格上管理所有內(nèi)容并在“已發(fā)送收件箱”中查找您上次向某人發(fā)送電子郵件的日期，您可以從一個(gè)地方進(jìn)行管理，并將精力集中在客戶的正確潛力上。他們對(duì)某個(gè)特定的推廣想法的點(diǎn)擊率是否很低？評(píng)估這是否是由于基于他們的領(lǐng)先分?jǐn)?shù)的報(bào)價(jià)不匹配，或者您未能充分個(gè)性化報(bào)價(jià)。告別因糟糕的外展而失去的銷售線索。接下來(lái)，是時(shí)候通過(guò)電話聯(lián)系潛在客戶了。
3.了解前景
雖然電子郵件緊隨其后，但沒(méi)有什么比真正的人際交流更好的了。通過(guò)電話進(jìn)行真實(shí)的人際交流也可以提高客戶服務(wù)分?jǐn)?shù)。這是雙贏的。唯一的問(wèn)題是，大多數(shù)銷售人員表示，一開(kāi)始就很難讓人們接聽(tīng)電話。那么，你如何克服它呢？如何讓潛在客戶愿意花時(shí)間給您？通過(guò)讓一切都圍繞他們。使安排通話的過(guò)程變得更加容易。讓他們選擇適合他們?nèi)粘贪才牛ㄒ约半S后您的日程安排）的時(shí)間。這可以通過(guò)多個(gè)應(yīng)用程序來(lái)完成，例如日歷，它將消除繁瑣的來(lái)回電子郵件，以找到適合您和您的潛在客戶的時(shí)間，從而提高您到達(dá)時(shí)間的機(jī)會(huì)。當(dāng)要求潛在客戶接電話時(shí)，請(qǐng)確保你全力以赴。例如，在制作短信時(shí)，使用從銷售CRM 系統(tǒng)收集的有關(guān)他們興趣的數(shù)據(jù)，并將其定制到消息中。當(dāng)您的信息集中于為潛在客戶提供價(jià)值時(shí)，他們更有可能為您提供時(shí)間。一攬子聲明要求潛在客戶采取行動(dòng)，但沒(méi)有足夠的價(jià)值來(lái)說(shuō)服他們。一旦接到電話，就該跟進(jìn)了。
4. 跟進(jìn)自定義內(nèi)容和優(yōu)惠
最后，如果您剛剛創(chuàng)建了一個(gè)新博客，您將希望為潛在客戶提供自定義內(nèi)容和個(gè)性化優(yōu)惠。你不能指望一根導(dǎo)線就能輕松地打開(kāi)電燈開(kāi)關(guān)并進(jìn)行轉(zhuǎn)換。他們需要友好的、有價(jià)值的推動(dòng)。做到這一點(diǎn)的一個(gè)好方法是通過(guò)與您的產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的鉛磁鐵，既為潛在客戶提供價(jià)值，又增強(qiáng)您的產(chǎn)品作為解決方案。銷售CRM 系統(tǒng)的自定義報(bào)告是突出潛在客戶痛點(diǎn)并將您的業(yè)務(wù)作為解決方案的好方法。即使是簡(jiǎn)單的圖形和內(nèi)容升級(jí)也可以完成工作。 91% 的消費(fèi)者表示他們更有可能從他們信任的品牌購(gòu)買產(chǎn)品。有了第一步的頂級(jí)潛在客戶，您可以通過(guò)將每個(gè)頂級(jí)潛在客戶視為自己的市場(chǎng)來(lái)進(jìn)一步采取此策略。使用自定義內(nèi)容時(shí)，您可以通過(guò)潛在客戶評(píng)分來(lái)擴(kuò)展工作量?？赡艹蔀槟髽I(yè)大客戶的熱門潛在客戶值得享受皇室般的待遇。將內(nèi)容或優(yōu)惠發(fā)送給潛在客戶后，請(qǐng)?jiān)趦x表板中監(jiān)控他們的互動(dòng)和參與度，以了解他們的反應(yīng)，在潛在客戶個(gè)人資料上做筆記可以幫助您了解他們喜歡和不喜歡什么。
結(jié)論
銷售勘探是獲得更多潛在客戶和銷售的關(guān)鍵一步。很多時(shí)候，由于一個(gè)主要問(wèn)題：缺乏信息，線索會(huì)從你的掌握中溜走。無(wú)論是他們的愿望、目標(biāo)、需求還是渴望，缺乏信息都會(huì)導(dǎo)致您的潛在客戶感到沮喪，從而限制他們對(duì)您的業(yè)務(wù)的感知價(jià)值。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界里，有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等待著取代你的位置。借助銷售CRM 系統(tǒng)，您可以通過(guò)觸手可及的信息和所有正確的數(shù)據(jù)點(diǎn)開(kāi)始縮小這些差距，從而個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)并達(dá)成交易。
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