更新時(shí)間：2025-04-22 05:56:17
系統(tǒng)軟件開發(fā)
454當(dāng)談到業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，許多涉及網(wǎng)絡(luò)的客戶端。無論是管理和培育客戶關(guān)系，還是了解如何正確參與營銷和客戶服務(wù)，在保留和獲取客戶方面都有許多工具和策略，旨在最大限度地提高公司的收入。
也就是說，供應(yīng)商方面經(jīng)常被企業(yè)忽視，在大多數(shù)情況下是以犧牲自己的競爭力和利潤為代價(jià)的。從最基本的意義上來說，公司需要供應(yīng)商為其制造和銷售的產(chǎn)品和/或服務(wù)提供原材料，或者為他們提供資源和服務(wù)來運(yùn)營其業(yè)務(wù)。
然而，就牢固和健康的供應(yīng)商關(guān)系而言，最大的優(yōu)勢之一是您可以為您的業(yè)務(wù)獲得更好的價(jià)值。公司越了解其供應(yīng)商，越了解和理解公司的需求，公司就越有可能獲得更專業(yè)的服務(wù)、特殊條款和優(yōu)惠的價(jià)格。在這種情況下，公司的供應(yīng)鏈也變得更加高效、更具成本效益和生產(chǎn)力。
建立牢固的供應(yīng)商關(guān)系意味著以采購協(xié)議和合同之外的方式處理采購問題。公司及其供應(yīng)商的關(guān)注點(diǎn)也不同于供應(yīng)鏈管理的物流關(guān)注點(diǎn)。然而，事情很少像簽署合同然后在此過程中袖手旁觀那么簡單。
歸根結(jié)底，供應(yīng)商管理是關(guān)于人員管理以及人際互動給運(yùn)營帶來的附加值。通過保持供應(yīng)鏈這一端的平穩(wěn)運(yùn)行，公司可以確保自己及其供應(yīng)商快速解決問題，不斷尋找改進(jìn)運(yùn)營的方法，并幫助彼此從這種關(guān)系中受益。然而，為了盡可能高效地做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要使用供應(yīng)商管理系統(tǒng)。
什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？
供應(yīng)商關(guān)系管理，也稱為SRM，是評估供應(yīng)商對業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的系統(tǒng)方法。它有助于確定哪些供應(yīng)商提供最佳價(jià)值并為您的成功做出最大貢獻(xiàn)。 SRM 還確保它們運(yùn)行良好。供應(yīng)鏈管理在項(xiàng)目管理、運(yùn)營和采購中使用SRM。
srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)有助于培養(yǎng)與供應(yīng)商的積極關(guān)系，并有助于指導(dǎo)需要針對每個(gè)供應(yīng)商采取的活動。它的功能類似于客戶關(guān)系管理(CRM) 工具，但它不是在B2C 級別與客戶打交道，而是在B2B 級別與供應(yīng)商打交道。
srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈上制造商、分銷商和零售商的溝通工具。其主要目的是改進(jìn)公司與其供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)流程。 SRM的需求和用途可能因公司而異，但與供應(yīng)商，特別是戰(zhàn)略合作伙伴建立互利關(guān)系的主要重點(diǎn)仍然是相同的。
為什么srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)很重要？
采購對于維持業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)造收入同時(shí)管理公司費(fèi)用具有非常重要的戰(zhàn)略意義。如果與供應(yīng)商的關(guān)系惡化，雙方都可能面臨巨大的時(shí)間和金錢損失。因此，建立和管理良好的供應(yīng)商關(guān)系對于整個(gè)公司具有重要價(jià)值。
但請記住，與供應(yīng)商的關(guān)系絕不是單方面的。它們是建立在雙方同意的基礎(chǔ)上的。在最好的情況下，這是一個(gè)雙贏的局面，雙方都對他們的業(yè)務(wù)關(guān)系感到滿意。
想要改善供應(yīng)商關(guān)系的公司應(yīng)該首先設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)并確定能夠提供最大價(jià)值的解決方案。
以下是srm 供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)：
1.減少支出
通常，公司在供應(yīng)商上的支出高于其他內(nèi)部成本。當(dāng)您在任何類別的支出如此巨大時(shí)，您需要考慮減少支出的策略。
與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系可以幫助公司通過有吸引力的交易、激勵和折扣節(jié)省大量資金。
此外，與供應(yīng)商的關(guān)系越好，因生產(chǎn)延誤和錯(cuò)誤而產(chǎn)生意外成本的可能性就越小。
2.更明智的決定
使用定量和定性供應(yīng)商數(shù)據(jù)，采購可以快速有效地識別整個(gè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)、漏洞和機(jī)會。在改進(jìn)供應(yīng)商管理策略和方法時(shí)，這些信息非常有價(jià)值。
3.提高效率
使用自動化，公司可以消除許多非生產(chǎn)性的管理任務(wù)。這意味著管理供應(yīng)商、減少錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)、增加溝通、加強(qiáng)控制、允許分類、確保任務(wù)執(zhí)行一致、及時(shí)解決問題以及提高有助于采購和流程其他方面的可見性。
公司的效率越高，公司的表現(xiàn)就越好。
4.忠誠的供應(yīng)商
供應(yīng)商發(fā)揮著重要作用，公司盡一切努力留住優(yōu)秀供應(yīng)商至關(guān)重要。
找到一個(gè)好的供應(yīng)商并不容易。因此，您最不想看到的就是失去他們并不得不尋找可能不那么令人愉快、成本效益或效率不那么高的新供應(yīng)商。
正確管理和加強(qiáng)與您希望長期維持的供應(yīng)商關(guān)系對于您公司的成功至關(guān)重要。
5.促進(jìn)供應(yīng)商主導(dǎo)的創(chuàng)新
產(chǎn)生創(chuàng)新是許多公司的首要任務(wù)。通過SRM 建立的關(guān)系通常會鼓勵供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新以帶來額外價(jià)值。開放的溝通渠道往往意味著供應(yīng)商可以分享他們對產(chǎn)品改進(jìn)、供應(yīng)鏈創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新的想法。
6.持續(xù)的流程改進(jìn)
無論如何優(yōu)化，大多數(shù)流程仍然可以從進(jìn)一步的改進(jìn)中受益。積極的供應(yīng)商關(guān)系將帶來反饋和想法的共享，進(jìn)而改善運(yùn)營、縮短上市時(shí)間、改善客戶服務(wù)并降低成本。
7.價(jià)值提升
采購的目標(biāo)是從供應(yīng)商那里獲得最大價(jià)值，而這正是優(yōu)秀的供應(yīng)商關(guān)系管理軟件可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
同樣，自動化使公司能夠獲得洞察力，從而做出能夠帶來最高價(jià)值的最佳決策。這可以更好地了解供應(yīng)商績效，包括風(fēng)險(xiǎn)、行為模式和服務(wù)水平，因此可以快速糾正潛在問題。
srm供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)的核心功能
供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)模塊
存儲和跟蹤所有供應(yīng)商數(shù)據(jù)（供應(yīng)商交互歷史記錄和正在進(jìn)行的活動、當(dāng)前產(chǎn)能和定價(jià)、有關(guān)公司的一般信息）。
文件存儲（與供應(yīng)商的合同、發(fā)票、證明供應(yīng)商滿足業(yè)務(wù)要求的證書等）。
具有過濾和元數(shù)據(jù)查詢功能的搜索引擎可導(dǎo)航供應(yīng)商數(shù)據(jù)和文檔。
自動鏈接相關(guān)數(shù)據(jù)記錄（例如，可以在供應(yīng)商資料中訪問與特定供應(yīng)商相關(guān)的所有記錄）。
投標(biāo)和供應(yīng)商選擇系統(tǒng)模塊
設(shè)置供應(yīng)商合規(guī)要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能、可持續(xù)性、交付條件等）。
基于人工智能的供應(yīng)商資格預(yù)審（評估其財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、監(jiān)管合規(guī)性、供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)等）。
快速創(chuàng)建基于表單的采購活動（電子招標(biāo)、電子拍賣）。
自動化采購事件審批工作流程。
采購事件狀態(tài)跟蹤（針對采購商和供應(yīng)商）。
基于模板的供應(yīng)商投標(biāo)邀請。
供應(yīng)商投標(biāo)比較（可能包括特定采購活動的合規(guī)評分和成本效益分析）。
與部門經(jīng)理合作選擇和提名供應(yīng)商。
采購管理系統(tǒng)模塊
快速創(chuàng)建基于表單的采購申請、RFx 和采購訂單。
采購申請和采購訂單的自動化審批工作流程。
供應(yīng)商被分配到采購訂單，并對組件供應(yīng)商提出基于分析的建議。
創(chuàng)建和管理首選供應(yīng)商列表（例如，采購人員根據(jù)分析見解指定的特定產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商）。
采購申請和采購訂單的狀態(tài)跟蹤。
自動三向匹配（交叉比較采購訂單、訂單收據(jù)和供應(yīng)商發(fā)票以發(fā)現(xiàn)不一致之處）。
訂單執(zhí)行跟蹤（如果需要，可用于多層）。
與供應(yīng)商討論訂單的通訊工具。
供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)模塊
實(shí)時(shí)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（基于私人和公共數(shù)據(jù)源+供應(yīng)商填寫的問卷數(shù)據(jù)，通過人工智能評估聲譽(yù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等風(fēng)險(xiǎn)）。
持續(xù)的供應(yīng)商合規(guī)檢查。
自動風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)（針對任何風(fēng)險(xiǎn)）。
風(fēng)險(xiǎn)管理（已識別的問題自動通過預(yù)定義的工作流程，例如問題分析、解決方案建議、解決方案審查和批準(zhǔn)）。
暴露儀表板（總體暴露水平/每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素/每個(gè)特定供應(yīng)商或供應(yīng)商組）。
供應(yīng)商績效管理系統(tǒng)模塊
供應(yīng)商績效分析。
供應(yīng)商績效惡化時(shí)自動發(fā)出警報(bào)。
供應(yīng)商比較和細(xì)分（基于供應(yīng)商績效和參與度）。
可配置的儀表板，包含供應(yīng)商活動的概述。
支出管理系統(tǒng)模塊
實(shí)時(shí)支出分析。
支出限額設(shè)置（每個(gè)用戶/部門）。
供應(yīng)商合同管理系統(tǒng)模塊
基于模板的供應(yīng)合同創(chuàng)建。
自動化合同審批工作流程（收集內(nèi)部和供應(yīng)商審批）。
合同狀態(tài)跟蹤。
合同開始/續(xù)簽日期提醒。
合同版本控制。
SRM數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模塊
審計(jì)跟蹤（跟蹤誰以及何時(shí)在SRM 軟件中添加或更改任何交易，例如下采購訂單）。
基于角色的用戶訪問設(shè)置。
數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。
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